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Servicio Técnico y Mesa de Ayuda Empresarial
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Servicio Técnico y Mesa de Ayuda Empresarial

Soporte que Garantiza la Continuidad de tu Operación


En UNIK brindamos soporte técnico especializado y atención a través de mesa de ayuda multinivel, diseñado para mantener la operatividad de tu infraestructura tecnológica. Nuestros servicios están enfocados en minimizar los tiempos de inactividad, resolver incidencias con rapidez y optimizar el rendimiento de tus equipos, redes y sistemas críticos. Atendemos empresas en Colombia, Guatemala y Miami, con personal certificado y protocolos de respuesta profesional.

Mantenimiento preventivo y correctivo
Atención escalada en tres niveles

Diagnóstico, monitoreo y soporte remoto o en sitio

Servicio Técnico Especializado

Ofrecemos soporte integral en hardware, software y dispositivos periféricos, con enfoque correctivo y preventivo:

Mantenimiento de servidores y estaciones de trabajo

Hardware, sistemas operativos, aplicaciones críticas y seguridad.

Soporte para impresoras

Láser, térmicas, multifuncionales e inyección de tinta. Incluye repuestos originales y limpieza profesional.

Revisión y reparación de equipos de red

Routers, switches, firewalls y puntos de acceso, con configuración y puesta a punto.

Soporte para sistemas de videovigilancia y control de acceso

Instalación, configuración, optimización y mantenimiento de cámaras y lectores.

Respaldo de energía

Monitoreo y soporte para UPS, inversores y bancos de baterías, garantizando autonomía y protección energética.

Soporte técnico avanzado para problemas persistentes, configuración de software, redes y dispositivos

Mesa de Ayuda Multinivel

Contamos con un equipo capacitado y estructura escalada en tres niveles para asegurar resolución efectiva según la complejidad del incidente:

Nivel 1:

Atención inmediata para incidencias básicas (fallos de software, reinicios, conectividad local).

Nivel 2:

Soporte técnico avanzado para problemas persistentes, configuración de software, redes y dispositivos.

Nivel 3:

Especialistas en infraestructura, servidores, redes, ciberseguridad y entornos críticos con experiencia en escenarios empresariales de alta exigencia.

Cada solicitud es gestionada con trazabilidad, documentación y tiempos de respuesta definidos.

¿Por qué elegir UNIK?
  • Soporte especializado para empresas con infraestructura tecnológica compleja.

  • Atención en sitio o remota según necesidades operativas.

  • Personal certificado y comprometido con la continuidad de tu operación.

  • Cobertura en Colombia, Guatemala y Miami.

¿Tu infraestructura necesita soporte confiable y especializado?

Agenda una consultoría técnica con UNIK.

Marcas Unik soluciones Datacenter y redes para empresas B2B


Contáctanos y recibe una asesoría técnica sin costo.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

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