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Servicio Técnico y Mesa de Ayuda Empresarial
Servicio Técnico y Mesa de Ayuda Empresarial
Serviços Unik

Serviço Técnico e Central de Ajuda Empresarial

Suporte que garante a continuidade da sua operação


Na UNIK, oferecemos suporte técnico especializado e assistência por meio de um help desk multinível, projetado para manter a capacidade operacional da sua infraestrutura tecnológica. Nossos serviços se concentram em minimizar o tempo de inatividade, resolver problemas rapidamente e otimizar o desempenho de seus equipamentos, redes e sistemas críticos. Atendemos empresas na Colômbia, Guatemala e Miami com pessoal certificado e protocolos de resposta profissionais.

Manutenção preventiva e corretiva
Cuidados escalonados em três níveis

Diagnóstico, monitoramento e suporte remoto ou no local

Serviço Técnico Especializado

Oferecemos suporte completo para hardware, software e dispositivos periféricos, com abordagem corretiva e preventiva:

Manutenção de servidores e estações de trabalho

Hardware, sistemas operacionais, aplicativos críticos e segurança.

Suporte para impressora

Impressoras a laser, térmicas, multifuncionais e jato de tinta. Inclui peças de reposição originais e limpeza profissional.

Revisão e reparo de equipamentos de rede

Roteadores, switches, firewalls e pontos de acesso, com configuração e instalação.

Suporte para sistemas de videovigilância e controle de acesso

Instalação, configuração, otimização e manutenção de câmeras e leitores.

Reserva de energia

Monitoramento e suporte a UPS, inversores e bancos de baterias, garantindo autonomia e proteção energética.

Soporte técnico avanzado para problemas persistentes, configuración de software, redes y dispositivos

Central de Ajuda Multinível

Contamos com uma equipe treinada e uma estrutura de três níveis para garantir uma resolução eficaz com base na complexidade do incidente:

Nível 1:

Atenção imediata para incidentes básicos (falhas de software, reinicializações, conectividade local).

Nível 2:

Suporte técnico avançado para problemas persistentes, configuração de software, rede e problemas de dispositivos.

Nível 3:

Especialistas em infraestrutura, servidores, redes, segurança cibernética e ambientes críticos com experiência em cenários de negócios altamente exigentes.

Cada solicitação é gerenciada com rastreabilidade, documentação e tempos de resposta definidos.

Por que escolher a UNIK?
  • Suporte especializado para empresas com infraestrutura tecnológica complexa.

  • Suporte no local ou remoto com base nas necessidades operacionais.

  • Pessoal certificado e comprometido com a continuidade da sua operação.

  • Cobertura em Colômbia, Guatemala e Miami.

Sua infraestrutura precisa de suporte confiável e especializado?

Agende uma consulta técnica com a UNIK.

Marcas Unik soluciones Datacenter y redes para empresas B2B


Entre em contato conosco e receba consultoria técnica gratuita.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

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